Duman Gıda her alanda değişim ve gelişimi yakalamış, bunu sürdürmek aynı zamanda bunu yaparken de sektöründe hep ilklere imza atmayı hedeflemiş bir firmadır. Benimsediği toplam kalite anlayışı ile her alanda kalite ön plana çıkarılmakta ve kalite sürekli bir şekilde geliştirilmektedir.
Doğru ürünü doğru fiyatlarla müşterilerine tedarik etmeyi ilke haline getiren şirket kısa sürede piyasanın önemli oyuncularından biri haline gelmiştir.
Yüksek standartlı, kaliteli ürün sunarak müşteri memnüniyetini en üst düzeye çıkartmak, Müşterilerimizin ve çalışanlarımızın haklarına saygı duymak, Çalışanlarımızın motivasyon ve moral değerlerini arttırmak, İnsanlığa, çevreye ve evrensel değerlere olan sorumluluklarımızı yerine getirmektir.
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak aldığımız, gıda yönetmeliği standartlarında, müşterilerimize her zaman sağlıklı ve hijyenik ortamlarda hazırlanmış yemekler sunmayı görev bildik.
Kurumsal yapımızı sürekli güncelleyerek, şube ağımızı genişletmeyi hedefliyoruz.
Müşterilerimizin yüksek verim olabilmesi için dünya standartları düzeyinede ürünler sunmak, kendimizi yenilemek " Her şey Kalite için " ilkesiyle satış yapmaktır.
Çalışan tüm ekibimizi bir takım anlayışında kaynaştıran, yöneten, ortak hedef ve kalite anlayışında, sürekli insan kaynağının gelişimine yönelik olarak ortak değerleri yaratacaktır.
Günümüzde gelişen teknoloji ile beraber doğal çevrenin korunması ve iyileştirilmesi giderek önem kazanan bir konu hâline gelmiştir. Nüfus sayısının hızla artması ve sanayileşmenin dünya için bir tehlike oluşturmaya başladığı bilinci giderek yaygınlaşmaktadır.
Gelecek nesillere bırakılacak en anlamlı miras; ekolojik dengesi bozulmamış, canlıların göç etmek zorunda kalmadığı, bitkilerin soyunun tükenmediği, insanların bütün teknolojik gelişmelere rağmen rahat ve sağlıklı soluk alıp verdikleri, çocukların neşeli ve kuşların daha özgür uçtuğu bir çevre olacaktır. Kuruluşumuz bu bilinçle yola çıkmış ve Çevre Yönetim Sistemini diğer yönetim sistemleri ile birlikte entegre olarak kurmuş ve uygulamaktadır.
Çevre yönetim sistemimiz tüm ulusal ve uluslararası mevzuata göre kurulmuş, çevre etkileri değerlendirilmiş ve gereken tüm önlemler alınmıştır. Dünya’mıza duyduğumuz saygı ve çevre koruma bilinci tüm çalışanlara eğitim ve uygulamalarla benimsetilmektedir. Duman Gıda Ailesi, doğal kaynakların tüketilmesini azaltmanın; hava, su ve toprak kirliliğini engelleyici önlemler almanın yanı sıra bu bilinç ile sosyal sorumluluk projeleri gerçekleştirmektedir.
Sürdürülebilir başarının, müşteri odaklı çalışma prensibi ile mümkün olduğuna inanmaktayız. Bu prensiple müşteri memnuniyetini ve sürekliliğini sağlamanın müşteri bağlılığı ile mümkün olduğunu bilmekteyiz.
Müşteri memnuniyeti ve bağlılığını sağlamak amacı ile müşteri geri beslemelerinin etkin olarak değerlendirilmesi ve takip edilmesi amacı ile Müşteri Memnuniyet Yönetim Sistemi diğer yönetim sistemleri ile Entegre olarak uygulanmaktadır.
Müşteri ile ilk iletişimden başlayarak sunuma kadar mevcut süreçlerimizde müşteri istek ve önerileri dahil tüm geri bildirimler etkin bir şekilde değerlendirilmektedir. Duman Gıda ekibi tarafından çözüme yönelik tüm aksiyonlar hızlı bir şekilde gerçekleştirilir. Müşterilerden gelen her türlü bildirim iyileştirme için fırsat olarak görülmekte ve kayıtlı olarak takip edilmektedir.
Duman Gıda Tic. ve San. Ltd. Şti.
Adres: Şerefiye Mah. Cengiz Topel Sok. 4/C Merkez / Düzce
E-Posta: info@dumangida.com
Telefon: 0380 514 74 10
Faks: 0380 523 82 07
Web: http://www.dumangida.com